Dans l’une des maisons que nous avions achetées, l’interphone sonnait intempestivement la nuit alors qu’il n’y avait personne dehors. Je ne vous explique pas l’angoisse ! Moi, grande peureuse, je me suis mise à imaginer l’impossible (oui, je l’avoue 😅). Heureusement, Ben a su me convaincre qu’il y avait une raison bien réelle à ce problème.
L’essentiel à retenir:
- Problèmes de capteur de luminosité : nettoyez les contacts et testez un câblage direct pour éliminer les interférences.
- Faux contacts dus à l’humidité (platine extérieure) : si vous constatez des traces d’humidité, nettoyez soigneusement la carte électronique. NB : à ne pas faire si l’appareil toujours sous garantie
- Problème d’alimentation : vérifiez l’état des piles, l’alimentation et les éventuelles interférences avec d’autres appareils.
- Interphones sans fil ou systèmes connectés : la technologie a du bon, mais il va falloir jouer au détective pour vérifier que ce n’est pas à cause d’elle que votre interphone vous réveille à 3h du matin. 😉
Rappel des éléments qui composent un interphone
Un interphone se compose principalement de deux modules.
- La platine de rue, aussi appelée module extérieur, est installée à l’extérieur près de l’entrée. Elle est équipée d’un bouton de sonnette, parfois d’une caméra et d’un microphone, permettant à la personne à l’extérieur de signaler sa présence et de communiquer.
- Le moniteur ou combiné, est placé à l’intérieur de la maison. Il peut inclure un écran pour visualiser l’extérieur (dans le cas d’un visiophone), un haut-parleur et un microphone pour dialoguer, ainsi que des boutons pour ouvrir une porte ou un portail. Ces deux modules sont reliés par un câble, ou d’une connexion sans fil.
Hypothèse 1 : problème lié au capteur de luminosité
Certains modèles d’interphones, notamment ceux équipés d’un capteur de luminosité, peuvent rencontrer des défaillances spécifiques. Le notre sonnait systématiquement dès que le bouton de la sonnette s’éclairait à la tombée de la nuit. Pour identifier si le problème vient de là, voici ce que nous avons fait :
Nous avons nettoyé le boîtier extérieur et les contacts électroniques à l’aide d’un produit spécifique pour contacts électroniques. Cela nous a permis de vérifier que les connecteurs n’étaient ni oxydés ni sales.
Ensuite, nous avons testé le fonctionnement avec un câblage direct et court. Pour cela, nous avons branché un câble de 2 mètres entre le module intérieur (moniteur ou combiné) et le module extérieur (platine de rue), éliminant ainsi toute interférence potentielle due au câblage mural.
Enfin, nous avons inspecté le bouton poussoir afin de nous assurer qu’il ne restait pas bloqué en position activée.
Malheureusement, toutes ces vérifications n’ont pas résolu le problème. Nous avons alors conclu qu’il était probable que l’interphone soit défectueux et nécessite un remplacement.
Hypothèse 2 : faux contact dû à l’humidité dans la platine extérieure
Un autre cas fréquent de défaillance des interphones qui sonnent la nuit est lié à l’humidité. Celle-ci peut provoquer des faux contacts au niveau des soudures de la platine extérieure.
Seulement, avant toute intervention, sachez que si votre interphone est encore sous garantie, ne tentez pas de l’ouvrir. Retirez simplement la platine extérieure et rapportez l’ensemble au magasin pour un échange ou une réparation.
Si le produit n’est plus sous garantie , vous pouvez tentez le tout pour le tout à savoir : ouvrir la platine extérieure avec précaution pour inspecter la carte électronique à la recherche de traces blanches (souvent causées par l’humidité). Ensuite, nettoyez la carte avec un produit adapté, comme un spray pour contacts électroniques type KF F2. Si vous n’en avez pas sous la main, un coton-tige imbibé d’un peu d’alcool à 70° peut également faire l’affaire pour nettoyer les traces blanches.
Prenez le temps de sécher soigneusement et assurez-vous que la carte électronique soit complètement sèche avant de remonter la platine.
Hypothèse 3 : défaillance complète de la platine extérieure
Un autre problème, plus sérieux, peut survenir lorsque la platine extérieure de rue est défectueuse ou complètement hors service (HS). Ce type de défaillance est souvent progressif.
Les premiers symptômes surgissent quand l’interphone commence à sonner de manière intermittente. Avec le temps, ce dysfonctionnement devient de plus en plus fréquent, rendant l’appareil inutilisable. Vous n’en pouvez plus et vous débranchez l’interphone pendant la nuit pour éviter les nuisances sonores.
Si votre platine extérieure est effectivement hors service, il faudra envisager son remplacement complet. Si l’interphone est encore sous garantie, vous pourrez le retourner au fbricant. Dans le cas contraire, tous les frais sont à votre charge.
Hypothèse 4 : problème d’alimentation
L’alimentation électrique de l’interphone sans fil peut également être une cause de dysfonctionnement, particulièrement si l’interphone sonne de manière intempestive. Plusieurs facteurs peuvent être à l’origine de ce problème :
- Problème avec les piles ou batteries
Si votre interphone fonctionne sur piles ou batteries, une faible charge peut entraîner un fonctionnement irrégulier, avec des sonneries inopportunes, des coupures de son ou une déconnexion. Dans ce cas, il est important de vérifier l’état des piles ou de la batterie, et de les remplacer si nécessaire. Si votre appareil utilise des piles rechargeables, il pourrait également être utile de vérifier si le chargeur fonctionne correctement. - Alimentation instable
Pour les modèles filaires ou hybrides (avec batterie de secours), une alimentation instable ou défectueuse peut créer des comportements erratiques. Cela peut se produire si le câblage est défectueux ou si la prise d’alimentation subit des coupures électriques fréquentes. Assurez-vous que le câble d’alimentation est correctement connecté et qu’il n’y a pas de faux contacts. - Problèmes de régulation de tension
Certains modèles sans fil sont particulièrement sensibles aux variations de tension. Si votre secteur électrique connaît des fluctuations ou si l’adaptateur secteur fourni avec l’interphone est défectueux, cela peut entraîner des dysfonctionnements. Vérifiez l’adaptateur et les régulateurs de tension si vous en utilisez, et assurez-vous que l’alimentation fournie est stable.
Pour les interphones fonctionnant sur batterie, une gestion régulière de la charge et un contrôle de l’alimentation sont essentiels pour assurer une utilisation optimale.
Hypothèse 5 : spécifiques aux interphones sans fil
Les interphones sans fil, bien que pratiques, peuvent rencontrer des problèmes spécifiques liés à leur mode de fonctionnement par ondes radio. Voici les principales causes possibles :
D’abord, les interférences radio représentent une source courante de dysfonctionnement. Les signaux radio utilisés par l’interphone peuvent être perturbés par d’autres appareils électroniques, comme les routeurs Wi-Fi, les téléphones sans fil ou même des micro-ondes. Ces interférences peuvent provoquer des interruptions ou un fonctionnement aléatoire de l’appareil.
Ensuite, la distance excessive ou la présence d’obstacles physiques peut limiter l’efficacité de la communication entre la platine de rue et le moniteur intérieur. Si les deux modules sont trop éloignés ou séparés par des murs épais, des structures métalliques ou d’autres obstacles, cela peut entraîner une perte de signal ou des déconnexions fréquentes.
Enfin, une bande passante mal configurée peut également être en cause. Si l’interphone sans fil utilise une fréquence encombrée ou mal optimisée, cela peut générer des conflits avec d’autres dispositifs sur le même réseau ou dans la même plage de fréquences, perturbant ainsi son fonctionnement.
Pour résoudre ces problèmes, il est recommandé de vérifier les sources d’interférences, de réduire la distance entre les modules ou d’ajuster la fréquence utilisée par l’interphone si cela est possible.
Hypothèse 6 : spécifique à un système connecté
Si votre interphone fait partie d’un système d’alarme ou domotique connecté, les sonneries intempestives pourraient être dues à un mauvais paramétrage. Certains systèmes permettent de créer des scénarios automatisés pour déclencher des actions spécifiques. Par exemple, un scénario mal configuré pourrait activer l’interphone dès qu’une personne passe devant une caméra intégrée ou liée au système, sans qu’elle n’appuie sur le bouton poussoir.
Dans ce cas, voici les étapes qui vous permettront d’identifier si le dysfonctionnement provient du paramétrage du système connecté ou d’un autre élément.
- Vérifiez les scénarios programmés : assurez-vous que le scénario exige que le bouton de la sonnette soit utilisé pour déclencher l’interphone, et non simplement un passage détecté devant une caméra.
- Réinitialisez l’interphone : si vous suspectez une configuration incorrecte, réinitialisez l’interphone pour revenir à ses paramètres d’usine.
- Testez l’interphone indépendamment : déconnectez temporairement l’interphone du système d’alarme ou domotique pour vérifier son fonctionnement autonome. Si le problème disparaît, cela confirme qu’il est lié à la configuration du système.
- Reconnectez et testez à nouveau : après avoir ajusté les paramètres du système connecté, reconnectez l’interphone et observez son comportement.
Pensez à entretenir régulièrement votre interphone
Pour éviter les dysfonctionnements intempestifs, il est essentiel d’entretenir votre interphone de manière régulière. Cela réduit considérablement les risques de pannes. Voici quelques bonnes pratiques :
- Nettoyage des composants extérieurs : utilisez un chiffon doux et, si nécessaire, un produit spécifique pour l’électronique afin de nettoyer la platine extérieure. Cela permet de limiter les dépôts de poussière et d’humidité susceptibles de créer des faux contacts.
- Inspection des câbles : vérifiez que les câbles reliant l’interphone sont en bon état, sans usure ni déconnexion. Les intempéries et le temps peuvent endommager les fils ou les connecteurs.
- Protection contre l’humidité : si votre platine extérieure est exposée aux intempéries, envisagez d’ajouter un petit auvent ou une protection pour limiter les infiltrations d’eau.
