L’hiver dernier, nos beaux-parents nous ont appelés en panique : plus de flamme dans le poêle à granulés, juste ce message affiché en grand — “ALARME 5 – manque allumage”. Cette alarme signale que votre poêle à granulés n’a pas réussi à allumer correctement le combustible. Plusieurs facteurs peuvent en être la cause : un problème d’alimentation en granulés, la qualité du combustible ou un souci technique. Dans cet article, nous détaillons les vérifications à faire et les solutions pour résoudre efficacement ce problème et retrouver un poêle qui fonctionne parfaitement.
Qu’est ce que signifie “Alarme 5 – manque allumage” sur le poêle à granulés ?
Lorsque vous lancez le démarrage, une petite quantité de granulés descend du réservoir jusqu’au creuset grâce à un mécanisme appelé vis sans fin. La bougie d’allumage chauffe alors l’air pour enflammer les granulés, tandis que le ventilateur d’extraction maintient la circulation de l’air et aide la flamme à se stabiliser.
Si, après un certain délai (en général entre 10 et 15 minutes selon les modèles), la température relevée dans la chambre de combustion n’atteint pas le seuil prévu, l’électronique du poêle considère que l’allumage a échoué. C’est le moment où l’alarme 5 sur un poêle se déclenche, parfois affichée AL05 selon la marque, signalant un dysfonctionnement qui peut bloquer l’allumage.
Le poêle se met alors en sécurité pour éviter que les granulés continuent à s’accumuler dans le brasier sans flamme ce qui pourrait provoquer un redémarrage brutal ou une surchauffe au prochain essai.
Selon les marques, le code peut varier : certains poêles affichent “AL05”, d’autres parlent de “défaut d’allumage” ou encore “no fire”. Le principe reste pourtant le même : le poêle n’a pas détecté la montée en température attendue au moment de l’allumage.
Les familles de pannes les plus fréquentes
Quand un poêle à granulés affiche ce message, la cause n’est pas toujours évidente au premier coup d’œil. D’après les retours d’utilisateurs et d’installateurs, l’erreur provient le plus souvent d’un problème mécanique simple ou d’un mauvais réglage. Voici les problèmes les plus courants qui sont remontés et pour lesquels vous pouvez essayer de résoudre vous-même avant de faire appel à un pro.
Problèmes d’allumage
La bougie d’allumage est la première à vérifier. Avec le temps, elle peut s’user, être mal alimentée ou légèrement reculée du creuset. Or, pour que la flamme démarre, elle doit presque toucher le fond du bol, comme le rappellent de nombreux utilisateurs.
Un allumage défectueux ou un problème d’alimentation en granulés peut bloquer la mise à feu et déclencher l’alarme 5, surtout si les granulés sont humides ou de mauvaise qualité.
🔍 Test rapide : contrôlez visuellement la position de la bougie et, si vous avez un multimètre, testez sa résistance à l’ohmètre pour confirmer qu’elle chauffe bien. Un mauvais allumage survient souvent après un entretien insuffisant ou à cause de résidus de granulés qui gênent la combustion.
Problèmes d’air et de tirage
Un tirage insuffisant empêche la flamme de se stabiliser au démarrage. Cela arrive souvent lorsque le conduit est trop court, obstrué ou que l’installation manque de ventilation (sortie en façade, bouche d’aération bouchée, etc.).
Un conduit mal entretenu peut aussi fausser les capteurs du poêle, donnant l’impression d’un “manque d’allumage” alors que le problème vient simplement du flux d’air. Un ramonage régulier et le contrôle des arrivées d’air sont essentiels pour éviter ces erreurs.
Attention : certains installateurs contournent temporairement l’alarme en cas de tirage faible, mais cette pratique reste risquée. Si le problème persiste après nettoyage, mieux vaut faire vérifier l’installation par un professionnel.
Encrassement et granulés humides
Un poêle mal entretenu ou des granulés humides sont les deux principales causes d’un échec d’allumage. Les résidus de cendres et la poussière peuvent gêner la circulation de l’air et empêcher la flamme de se former.
Commencez par nettoyer le creuset, le brasero et l’extracteur, puis aspirez soigneusement la chambre de combustion. Utilisez toujours des granulés secs et certifiés, en évitant la fin des sacs où s’accumulent souvent la poussière et les brisures de pellets.
Ces gestes simples suffisent souvent à éliminer l’alarme “manque allumage”, surtout après une longue période sans utilisation.
Capteurs de sondes
Les capteurs internes jouent un rôle clé dans le bon démarrage du poêle. Avec le temps, la sonde de température ou la sonde de fumées peuvent s’encrasser ou se débrancher, faussant les mesures et empêchant l’allumage.
Si la sonde de température ne détecte plus la montée en chaleur, le poêle croit que la combustion a échoué. Retirez-la du ventilateur, soufflez doucement dessus et testez la variation de valeur à chaud et à froid.
De même, une sonde de fumées mal reconnue ou défectueuse peut déclencher un arrêt automatique en sécurité.
Si le problème revient souvent, il est préférable de faire contrôler ces composants par un professionnel : leur remplacement est parfois nécessaire après plusieurs saisons.
Réglages et paramétrage
Les réglages sont essentiels : un débit de granulés trop élevé ou trop faible peut provoquer une flamme instable ou un allumage raté, et un reset usine mal fait peut faire que le poêle affiche l’alarme 5. Après un entretien, vérifiez toujours les menus techniques : certains codes, comme A9, permettent de réinitialiser le compteur d’heures et de résoudre efficacement ce problème pour assurer le bon fonctionnement de votre appareil. Dans de rares cas, un reset usine mal effectué (ex. : “banque O4”) peut aussi perturber l’allumage.
Diagnostic simple avant d’appeler un pro
Avant de démonter la moitié du poêle ou de faire venir un technicien, il existe quelques vérifications simples à faire soi-même. Dans bien des cas, l’erreur “Alarme 5 – manque allumage” disparaît après un bon nettoyage ou un petit ajustement. Ces vérifications rapides permettent souvent un dépannage efficace. Les poêles à pellets modernes signalent que votre poêle n’a pas atteint la température nécessaire à la combustion, mais un entretien régulier et une bonne qualité de combustible permettent d’éviter la plupart des soucis avec mon poêle.
Voici la checklist rapide à suivre :
- Nettoyez le brasero et la chambre de combustion, puis vérifiez la position de la bougie (elle doit presque toucher le fond du bol).
- Contrôlez la sonde de température : un petit coup de nettoyage ou un test à l’ohmètre peut suffire.
- Vérifiez la qualité des granulés : ils doivent être secs, non friables et stockés à l’abri de l’humidité.
- Assurez-vous que le conduit d’évacuation et la bouche d’air ne soient pas obstrués, et que le tirage soit correct.
- Si le poêle a récemment été entretenu, vérifiez que les paramètres techniques n’ont pas été modifiés (menu A9 → “effacer heures”).
Prévenir l’erreur “manque allumage” sur le long terme
Une fois le poêle remis en route, le plus important reste d’éviter que l’alarme ne revienne. Quelques gestes simples permettent d’assurer un allumage fiable et une combustion régulière, hiver après hiver.
Entretenez votre appareil chaque semaine (brasero, chambre de combustion, arrivée d’air) et planifiez un entretien annuel complet par un professionnel, ainsi que le ramonage du conduit. Utilisez toujours le même type de granulés certifiés, issus d’une marque fiable : changer trop souvent de qualité ou utiliser des granulés humides peut dérégler la combustion et provoquer un problème d’alimentation en granulés. Cela permet de prévenir l’accumulation de résidus et d’assurer le bon fonctionnement de votre appareil sur le long terme.
Pensez aussi à contrôler régulièrement le tirage et l’état des joints d’étanchéité, deux éléments essentiels à un bon allumage. Notez les heures d’utilisation et jetez un œil à la bougie d’allumage tous les deux ans, même si tout semble fonctionner normalement.
Enfin, après un déménagement ou une installation avec sortie en façade, faites valider la configuration du poêle par un installateur qualifié : cela évite bien des surprises quand le froid revient !
Quand faire appel à un professionnel
Si, malgré toutes vos vérifications, l’alarme 5 revient systématiquement, il est temps de faire appel à un technicien qualifié. Certains problèmes dépassent le simple entretien : cela peut venir de la carte électronique, du pressostat (capteur de pression) ou encore d’un bug logiciel lié au paramétrage interne du poêle.
Si malgré un entretien et toutes les vérifications, votre poêle à granulés affiche l’alarme, un diagnostic professionnel ou le remplacement de composants électroniques peut être nécessaire pour résoudre le problème définitivement.
Pour faciliter le diagnostic, pensez à noter les codes d’erreur affichés et à indiquer les manipulations déjà tentées. Cela permettra au professionnel de cibler plus vite la panne et souvent d’économiser du temps, donc de l’argent.
