Pourquoi le voyant TC de votre tableau électrique reste rouge fixe ? 

Il y a quelques semaines, mes parents m’ont appelé un peu paniqués. Leur gestionnaire d’énergie Calybox affichait un voyant rouge fixe et ils n’avaient aucune idée de ce que cela signifiait. “Est-ce que c’est dangereux ?”, “Est-ce qu’on risque une coupure de courant ?”, m’ont-ils demandé. Entre forums d’électriciens, notices techniques et retours d’expériences d’autres internautes, j’ai fini par comprendre ce qui se cache derrière ce fameux voyant TC rouge fixe. Aujourd’hui, avec Benoît, on partage tout ce qu’on a appris ici, pour que vous sachiez exactement ce que cela signifie, ce que vous devez vérifier, et quand il faut agir.

Que signifie un voyant TC rouge fixe sur un tableau électrique ?

Il est fréquent de s’inquiéter lorsqu’un voyant lumineux reste allumé sur un tableau électrique, surtout s’il s’agit d’un voyant rouge. Pourtant, dans le cas du voyant TC (Télécommunication ou Téléinfo), un rouge fixe n’est pas synonyme de danger. C’est même, dans bien des cas, un signe de fonctionnement normal.

Le voyant TC : à quoi sert-il exactement ?

Le voyant TC, présent sur des gestionnaires d’énergie comme le Calybox, signale l’état de la liaison entre le tableau électrique et le compteur communicant, qu’il s’agisse d’un compteur électronique ou Linky.

TC signifie ici Télécommunication ou Téléinfo Client. C’est ce canal qui permet au gestionnaire d’énergie de recevoir les données en temps réel du compteur (heures creuses/heures pleines, puissance souscrite, etc.).

Rouge fixe ou rouge clignotant : quelle signification ?

Sur les boîtiers Calybox (et autres gestionnaires similaires), un voyant TC rouge fixe indique généralement que la liaison téléinfo fonctionne correctement.

Voici ce que cela signifie concrètement :

• 🔴 Fixe : liaison présente, mais attention, cela ne garantit pas que les données sont lisibles (ex. : mauvaise configuration du mode TIC)
• 🔴 Clignotant : trame non reçue, donc aucune communication réelle, ce qui bloque tout fonctionnement automatique
• ⚫ Éteint = possible coupure d’alimentation ou dysfonctionnement matériel

💡 Ce comportement est confirmé par les notices officielles de marques comme Hager, Delta Dore ou encore Calybox (Delta Dore), mais aussi par de nombreux retours d’expérience sur des forums d’électriciens.

Est-ce toujours lié à un gestionnaire d’énergie type Calybox ?

Pas forcément. D’autres dispositifs (comme certains contacteurs HP/HC, répartiteurs d’énergie, ou centrales de délestage) peuvent aussi afficher un voyant TC. Mais le principe reste le même : ce voyant indique l’état de la communication avec le compteur.

Sur un Calybox typique, les voyants sont positionnés ainsi :

• S4 : ECS (Eau chaude sanitaire)
• Délestage : en cas de dépassement de puissance souscrite
• Bus : communication avec le boîtier d’ambiance
• TC : liaison avec le compteur – c’est celui qui nous intéresse ici

Les causes possibles d’un voyant TC rouge fixe (et quand il faut s’inquiéter)

Comme on l’a vu, un voyant TC rouge fixe n’est pas forcément un signe d’alerte. Au contraire, c’est souvent un indicateur de bon fonctionnement : la liaison entre le compteur (Linky ou électronique) et le boîtier d’énergie (comme le Calybox) est bien établie.

Mais il existe certains cas où ce voyant peut poser problème ou nécessiter une vérification. Voici les principales situations à connaître :

TC rouge fixe… mais le système ne fonctionne pas ? Vérifiez le mode TIC du Linky

Votre voyant TC reste allumé rouge en continu, preuve que la liaison entre le compteur et votre système de gestion (chauffe-eau, Calybox, gestionnaire d’énergie…) est bien active. Mais… rien ne se passe : ni commutation heures pleines/heures creuses, ni délestage, ni action automatisée.

Dans ce cas précis, il est fort probable que le problème vienne du mode TIC (Télé-Information Client) de votre compteur Linky.

Qu’est-ce que le mode TIC ?

La Télé Information Client (TIC) est le canal de communication qui transmet les données du compteur vers l’installation domestique (chauffe-eau, chauffage, gestionnaire d’énergie…).

Deux modes existent sur les compteurs Linky :

• TIC historique : format des anciens compteurs électroniques, plus simple et largement compatible.
• TIC standard : plus rapide et plus complet, mais non reconnu par certains anciens équipements.

Comment savoir si vous êtes en mode TIC standard ou historique ?

Vous devez vérifier cela :

• soit directement depuis le menu du compteur Linky (en pressant le bouton “plusieurs fois”)  jusqu’à faire apparaître une ligne du type : TIC : historique ✅ ou ou TIC : standard ❌
• soit via votre espace client fournisseur (chez Engie, par exemple, rubrique Ma conso > Autres infos).

Si vous êtes en TIC standard et que votre installation ne réagit pas comme prévu, il est possible de demander un passage en mode historique via un formulaire en ligne ou une demande à votre fournisseur d’électricité.

Le piège : une mise à jour à distance qui change tout…

Certains utilisateurs ont constaté que, même après une installation correcte, leur système cessait subitement de fonctionner. Pourquoi ? Parce qu’une mise à jour automatique du compteur Linky peut forcer le passage du mode historique vers le mode standard, sans avertissement.

Conséquence : votre Calybox ou votre gestionnaire d’énergie n’arrive plus à lire la trame TIC, même si le voyant rouge reste allumé !

La vidéo ci-dessous vous montre comment vérifier le mode TIC de votre compteur Linky, et comment brancher les fils téléinfo (I1/I2). Une étape indispensable pour que les gestionnaires d’énergie comme Calybox puissent recevoir les bonnes données.

Que faire si vous êtes en TIC standard et que votre système ne fonctionne plus ?

Vous ne pouvez pas changer ce paramètre vous-même. Il faut :

1. Contacter le service client de votre fournisseur (Engie, EDF, etc.)
2. Leur demander de repasser le compteur en mode TIC historique
3. En général, cela se fait à distance, sans intervention physique. Certains fournisseurs ont même un formulaire.

Et si le câblage téléinfo était en cause ?

Un voyant TC rouge clignotant ou un système qui ne réagit plus correctement (chauffe-eau en panne, erreur sur le Calybox, délestage inefficace…) peut aussi venir… d’un simple problème de connexion.

Et pourtant, ce type d’erreur est plus fréquent qu’on ne le croit, même après le passage d’un technicien

Mauvais branchement : une erreur courante après un changement de compteur

Plusieurs utilisateurs ont signalé des cas où, après une intervention d’Enedis ou l’installation d’un nouveau Linky :

• la téléinfo était branchée sur les mauvaises bornes (par exemple, I2 et A au lieu de I1 et I2),
• ou le câble était mal inséré (mauvais contact, pas assez enfoncé…),
• voire… pas branché du tout 🤯.

Résultat : le gestionnaire d’énergie (type Calybox) ne reçoit plus les trames de données, les heures creuses ne sont plus prises en compte, et le ballon d’eau chaude reste froid en mode automatique.

Comment vérifier si les câbles sont bien branchés sur le Linky ?

Si vous êtes un peu bricoleur ou curieux, voici comment vérifier visuellement si les câbles sont bien en place, sans toucher aux éléments plombés :

1. Localisez les bornes téléinfo du compteur Linky :
   • En bas à droite du compteur, juste au-dessus des bornes à vis (C1/C2).
   • Ce sont des bornes à connexion rapide, étiquetées I1, I2, A de gauche à droite.
   • Seules les bornes I1 et I2 sont utilisées pour la téléinformation.
   • La borne A ne sert à rien dans ce cadre : si le fil y est branché → ❌ erreur de câblage.
2. Ouvrez la protection verte :
   • Une encoche discrète est située sous la façade verte du Linky.
   • Poussez légèrement vers le bas puis tirez doucement vers vous pour déclipser la partie non plombée.
3. Vérifiez la position des fils :
   • Les fils doivent être bien insérés sur I1 et I2.
   • Pour insérer ou retirer un fil, appuyez sur le petit bouton gris rectangulaire au-dessus de chaque borne, puis relâchez pour bloquer.

🛑 Ne touchez jamais à la partie gauche du bas du compteur : elle est plombée par Enedis et interdite d’accès.

Conséquences d’une liaison inopérante (que le voyant soit rouge fixe ou clignotant)

Chauffe-eau qui ne chauffe plus automatiquement

L’exemple le plus fréquent : le chauffe-eau ne reçoit plus le signal Heures Creuses.

Conséquence :

• Il ne se déclenche plus automatiquement la nuit.
• Vous êtes obligé de le passer manuellement en marche forcée tous les jours pour avoir de l’eau chaude.
• Et s’il reste en marche forcée ? Il chauffe en Heures Pleines, ce qui fait exploser la facture d’électricité ⚡💸

Surcharge de consommation (pas de délestage)

Si votre gestionnaire d’énergie ou votre Calybox ne lit plus la trame TIC, il ne peut plus :

• Suivre la puissance instantanée consommée
• Ni activer le délestage automatique (ex. couper temporairement le chauffage électrique dans une pièce non utilisée)

Résultat :

• Risque de déclenchements intempestifs du disjoncteur si vous dépassez la puissance souscrite
• Et parfois même une coupure complète de l’installation 🛑

Commutation heures pleines / heures creuses non prise en compte

Même si vous êtes bien en contrat HP/HC, votre installation ne sait plus quand basculer entre les deux plages horaires.

Exemples concrets : le lave-linge programmé ne démarre jamais, le chauffage ne baisse pas en HP alors qu’il devrait, les appareils “intelligents” n’agissent plus automatiquement et certains gestionnaires affichent un message d’erreur ou clignotent inutilement.