Quand la fibre a enfin été installée à la maison, on se voyait déjà profiter d’un Wi-Fi ultra rapide dans chaque pièce.
Sauf qu’une fois tout branché… rien ne marchait. Impossible d’avoir Internet dans la chambre : la prise Ethernet murale restait muette. Après plusieurs essais infructueux, on a découvert que le problème ne venait ni de la box, ni des câbles, mais d’un simple oubli de raccordement dans le coffret de communication.
Ce genre de mésaventure est bien plus fréquent qu’on ne le pense, surtout dans les logements récents ou rénovés. Avant d’appeler un technicien, mieux vaut comprendre comment fonctionne votre réseau RJ45 : souvent, tout se joue sur un détail.
Dans cet article, on vous explique pas à pas :
- le principe de fonctionnement d’une prise RJ45 ;
- les vérifications à faire dans le coffret de communication ;
- comment tester vos prises Ethernet ;
- et les cas particuliers (switch, box éloignée, ancien câblage…) à connaître.
Comprendre le fonctionnement d’une prise Ethernet murale
À quoi sert une prise RJ45 dans une maison ?
Une prise RJ45, c’est un peu l’équivalent moderne de la prise téléphonique. Elle permet de faire circuler Internet dans toute la maison, sans dépendre du Wi-Fi.
On y branche un câble Ethernet qui relie un appareil (ordinateur, TV connectée, console, etc.) à la box.
Son avantage ? Une connexion stable, rapide et sans interférences — idéale pour le télétravail, les jeux en ligne ou le streaming.
Comment fonctionne-t-elle ?
Une prise RJ45 ne fonctionne pas seule : elle fait partie d’une chaîne de liaison composée de plusieurs éléments qui doivent tous être correctement raccordés pour que le signal circule.
Le cheminement classique est le suivant :
box Internet → coffret de communication → (parfois un switch) → prises murales
Le rôle de chaque élément
- La box Internet : c’est elle qui envoie le signal réseau.
- Le coffret de communication (souvent situé dans le garage, l’entrée ou un local technique) : il regroupe toutes les arrivées RJ45 du logement. Véritable centre nerveux du réseau domestique, il fait le lien entre la box et les différentes prises murales.
Selon les installations, la box peut être :- installée à l’intérieur du coffret (dans les modèles récents et spacieux) ;
- ou placée à proximité, reliée par un câble Ethernet au coffret.
C’est ici que se font les brassages : chaque prise murale correspond à un câble qui doit être branché dans le bon port pour fonctionner.
- Les prises murales RJ45 : elles reçoivent le signal pour connecter vos appareils (PC, TV, console…).
Et le DTI dans tout ça ?
Le DTI (Dispositif de Terminaison Intérieure) correspond à l’arrivée du signal téléphonique ou ADSL depuis l’extérieur.
Avec la fibre optique, il n’a plus vraiment de rôle actif : le signal n’y transite plus.
Désormais, le signal arrive sur une prise PTO (Point de Terminaison Optique), généralement située à proximité de la box.
C’est donc la box fibre qui devient le point de départ du réseau domestique : elle envoie ensuite le signal vers le coffret pour alimenter toutes les prises RJ45.
Certaines habitations récentes sont d’ailleurs dépourvues de DTI, ce qui est tout à fait normal : le coffret de communication prend directement le relais.
Autrement dit, brancher sa box sur une prise reliée uniquement au DTI ou à la PTO ne suffit pas : la box doit redistribuer le signal vers le coffret pour que les prises murales soient actives.
Ce qu’il faut retenir
Si une prise RJ45 murale ne fonctionne pas, le problème ne vient pas forcément du câble :
il suffit qu’un seul maillon de la chaîne (box, coffret ou switch) soit mal raccordé pour que tout le reste paraisse “en panne”.
Bon à savoir : la norme NF C 15-100
Cette norme encadre les installations électriques domestiques, y compris les réseaux de communication. Elle impose notamment :
- au moins une prise RJ45 par pièce principale dans les logements neufs ;
- des prises installées à au moins 5 cm du sol fini ;
- et un coffret de communication accessible, regroupant toutes les arrivées de câbles.
Vérifier les branchements dans le coffret de communication
Avant d’accuser la prise murale, jetez plutôt un œil au coffret de communication (souvent situé dans l’entrée, le garage ou le cellier) : c’est souvent là que se cache le souci.
C’est ici que se regroupent la box Internet, la PTO (Point de Terminaison Optique, pour la fibre) et les câbles RJ45 qui alimentent les prises murales du logement.
Identifier les câbles RJ45
Ouvrez le coffret et localisez les câbles RJ45 venant des différentes pièces.
Ils sont souvent étiquetés (« salon », « bureau », etc.).
Chaque prise murale correspond à un câble à l’intérieur du coffret.
Relier la box et le switch
Pour que toutes vos prises murales fonctionnent, le signal Internet doit partir de la box puis être redistribué vers chaque câble RJ45 via un switch Ethernet (ou directement depuis le coffret, selon les modèles).
Concrètement :
- la box reçoit le signal depuis la PTO (prise fibre) ;
- elle l’envoie via un câble RJ45 vers le coffret ;
- ce câble est branché sur le switch ;
- puis chaque câble correspondant à une prise murale est connecté à ce switch.
Exemple : 4 prises murales = 4 câbles dans le coffret = 4 ports à relier à la box (ou au switch).
Vérifier les connexions
- La PTO doit être reliée directement à la box (et non au DTI, réservé aux anciennes lignes ADSL).
- Contrôlez que chaque connecteur RJ45 est bien inséré, sans broche tordue.
- Si besoin, testez chaque prise une par une à l’aide d’un testeur RJ45 ou d’un petit appareil réseau.
Si après toutes ces vérifications le problème persiste, c’est sans doute du côté du câblage mural qu’il faut chercher.
Mais avant d’ouvrir les prises, un contrôle rapide du tableau électrique peut aussi être utile pour écarter un problème d’alimentation – un disjoncteur partiel ou une coupure locale peuvent parfois couper l’alimentation d’un coffret de communication sans que cela soit évident.
Examiner les prises murales et le câblage
Si vos prises RJ45 ne fonctionnent toujours pas, le problème peut venir du câblage mural lui-même. Avant de vous lancer, coupez l’alimentation électrique de la pièce par précaution — même si les prises RJ45 ne véhiculent pas de courant dangereux, mieux vaut éviter toute erreur.
Comment démonter sans danger une prise RJ45
Retirez délicatement la plaque murale à l’aide d’un petit tournevis plat.
Vous verrez à l’intérieur les fils reliés au connecteur RJ45. Chaque prise doit être raccordée à un câble composé de plusieurs fils torsadés.
Vérifier le type de câble
- 8 fils torsadés (4 paires) → 👍 c’est un câble Ethernet, conforme aux normes actuelles.
- 2 fils seulement → 👎 il s’agit d’un ancien câble téléphonique (type RJ11), incompatible avec un vrai réseau Internet.
Dans ce cas, il faudra remplacer le câble pour espérer faire fonctionner la prise.
Repérer les erreurs de câblage
Un autre classique : les fils mal ordonnés. Le branchement doit suivre une norme précise, généralement la T568B (couleurs : orange/blanc, orange, vert/blanc, bleu, bleu/blanc, vert, marron/blanc, marron).
Un fil inversé ou mal inséré suffit à rendre la prise inutilisable.
Astuce : recherchez un petit schéma de la norme T568B – souvent imprimé à l’intérieur de la prise – pour vérifier la correspondance des couleurs.
En cas de doute : tester la prise
Un testeur RJ45, disponible pour moins de 20 €, permet de vérifier si la liaison est correcte entre la prise et le coffret.
Il indique clairement si un fil est inversé, absent ou coupé.
Si un fil est sectionné ou mal serti
- Essayez de resserrer le connecteur ou de resserrer le câble avec une pince à sertir.
- Si la panne persiste, le plus simple est de faire appel à un électricien ou à un technicien réseau : la réparation demandera souvent un nouvel embout ou un remplacement partiel du câble.
Tester la prise et remettre le réseau en service
Une fois vos branchements vérifiés et corrigés, il est temps de tester le bon fonctionnement de vos prises RJ45. L’objectif : s’assurer que le signal circule correctement entre la box Internet, le coffret de communication et chaque prise murale.
Brancher un PC directement sur la prise murale
Connectez un ordinateur à la prise RJ45 à l’aide d’un câble Ethernet. Si tout est bien câblé, la connexion devrait s’établir automatiquement.
Si le PC ne détecte aucun réseau, cela signifie que le signal n’arrive pas jusqu’à cette prise.
Vérifier les voyants Ethernet de la box
Regardez les voyants situés à l’arrière de votre box :
- 🟢 Vert → débit 1 Gb/s, tout fonctionne parfaitement.
- 🟠 Orange → débit 100 Mb/s, la liaison passe mais le câble ou le branchement n’est pas optimal.
- ⚫ Aucun voyant → pas de liaison : la prise ou le câblage est à revoir.
Utiliser un testeur pour identifier une paire fautive
Si la connexion ne passe toujours pas, branchez un testeur RJ45 sur la prise et sur le coffret de communication.
Cet outil vous indiquera si une paire de fils est coupée ou inversée. En cas de défaut, reprenez le câblage ou resertissez la prise concernée.
Rebrancher proprement le coffret
Une fois le bon câble identifié, reconnectez tout proprement dans le coffret de communication.
Utilisez de préférence des cordons Ethernet de catégorie 5e ou 6, plus fiables pour transporter le débit de la fibre ou du VDSL.
Cas particuliers à connaître
Même avec un bon câblage, certaines installations présentent des situations un peu “piège”. Voici les cas les plus fréquents… et comment les résoudre sans perdre patience 👇
Le splitter téléphonique encore branché
Dans certains logements, surtout ceux passés de l’ADSL à la fibre, un petit répartiteur téléphonique (ou splitter) reste branché dans le coffret. Ce module ne laisse passer que la ligne téléphonique et bloque le signal Ethernet.
Il suffit généralement de le débrancher pour que la connexion circule à nouveau correctement.
Astuce : avant de toucher quoi que ce soit, prenez une photo du coffret pour éviter toute inversion de câbles ensuite.
La box installée loin du coffret
C’est l’un des problèmes les plus courants : la box trône dans le salon, tandis que le coffret de communication est relégué dans le garage ou à l’entrée. Résultat, les prises RJ45 murales ne reçoivent aucun signal.
La solution consiste soit à rapprocher la box du coffret pour relier directement ses ports Ethernet, soit à tirer un câble entre les deux et installer un switch réseau. Sans cette liaison physique, les prises resteront inactives, même si tout semble bien branché.
Le switch mal branché
Le switch est très pratique pour alimenter plusieurs prises murales depuis la box, mais il arrive qu’un mauvais branchement bloque tout le réseau. Câbles mal brassés, switch non alimenté ou cordon défectueux… les causes sont souvent bénignes.
Un simple test de la chaîne complète – box → switch → prise murale – avec un câble Ethernet neuf et un testeur RJ45 permet de vérifier si le signal passe correctement.
Les prises reliées à un ancien répartiteur TV
Dans certains logements rénovés, les câbles RJ45 ont été rebranchés sur un module coaxial TV hérité de l’ancien réseau d’antenne. Résultat : aucune donnée ne circule.
Il suffit alors de débrancher ce module et de connecter les câbles RJ45 directement à un switch relié à la box.
Ancien câblage téléphonique
Certaines prises murales, surtout dans les logements plus anciens, ont été câblées pour le téléphone avec seulement deux fils au lieu des huit nécessaires pour Internet. Dans ce cas, impossible d’obtenir une vraie connexion réseau.
La seule solution consiste à remplacer le câblage par du câble RJ45 (Cat 5e ou Cat 6) ou à relier la box directement au coffret avec un câble complet.
Coffret neuf mais jamais configuré
Enfin, dans certains logements récents, les prises RJ45 sont bien là, mais le coffret n’a tout simplement jamais été brassé lors de la livraison.
Bonne nouvelle : rien n’est cassé ! Il suffit de relier la box aux départs RJ45 à l’aide de cordons Ethernet pour activer le réseau dans toutes les pièces.
Quand faire appel à un professionnel ?
Dans certains cas, il vaut mieux laisser un électricien ou un technicien réseau intervenir :
- Si les tests RJ45 révèlent un câble coupé ou mal serti dans les murs.
- Si le coffret est ancien, mal conçu ou encore équipé pour le téléphone.
- Si vous souhaitez moderniser votre installation pour profiter du Gigabit Ethernet (Cat 6 ou Cat 7).
Un professionnel pourra vérifier l’ensemble du câblage, refaire les connexions au coffret et garantir une vitesse optimale sur toutes vos prises murales.
