En pleine rénovation de notre maison, nous avons été confrontés à une question imprévue : comment déplacer le câble téléphonique ? Peut-on le toucher en toute sécurité ? Que risque-t-on ? Ne connaissant pas les règles en vigueur, nous avons décidé de creuser le sujet.
Qui est propriétaire du câble téléphonique sur ma propriété?
Le câble téléphonique situé sur votre propriété peut avoir une double responsabilité en fonction de sa position et de son usage. D’une manière générale, le câble téléphonique aérien ou souterrain jusqu’au point de terminaison dans votre maison est la propriété d’Orange, même s’il traverse votre terrain. Vous n’êtes pas propriétaire de ce câble, mais vous avez la responsabilité de son bon entretien à l’intérieur de la propriété.
Selon les contrats des opérateurs télécoms, comme celui d’Orange, il est de votre responsabilité de veiller à ce que le câble soit conservé en bon état à l’intérieur de la propriété, y compris le long des murs ou des gaines. Toutefois, toute intervention sur ce câble (déplacement, réparation, ou dépose) doit se faire avec l’assistance de l’opérateur. Ainsi, même si ce câble est sur votre terrain, vous ne pouvez pas le modifier sans autorisation, car cela reste un bien de l’opérateur.
Pour les parties extérieures (câble aérien entre le poteau et votre maison), elles sont entièrement sous la responsabilité de l’opérateur, et toute intervention doit être effectuée par un technicien agréé.
Tout ceci est mentionné dans les conditions générales d’abonnement au service téléphonie fixe d’Orange.
Marche à suivre en cas de problème avec un câble téléphonique
Si vous rencontrez un problème avec un câble téléphonique et que l’intervention nécessite l’assistance d’Orange, vous pouvez signaler l’équipement endommagé directement via leur site dédié : dommages-réseaux Orange.
Voici quelques exemples d’interventions possibles :
- Dépose temporaire d’un câble : Si vous planifiez des travaux de rénovation sur la façade de votre maison et qu’un câble est fixé au mur concerné, il est possible de demander son retrait temporaire le temps des travaux.
- Déplacement d’un câble aérien : Un câble traverse votre terrain de manière inappropriée ? Si un autre poteau est à proximité, il est envisageable de demander le déplacement du câble vers cet emplacement alternatif.
- Déplacement d’un équipement télécom : Un poteau ou une armoire gêne la réalisation de votre projet (ex. construction d’un portail) ? Que l’équipement soit sur votre terrain ou sur la voie publique, Orange peut évaluer la faisabilité de son déplacement. Vous pouvez soumettre votre demande en ligne sur le site Repères travaux, où vous recevrez un devis pour l’intervention.
Cas particuliers : Si le problème est causé par un arbre de votre voisin (par exemple, un câble endommagé à cause de branches non élaguées), c’est à ce dernier de prendre en charge les frais de réparation.
Enfin, si vous avez du mal à obtenir une réponse ou une intervention de la part d’Orange, vous pouvez faire appel au médiateur des télécoms. Commencez par envoyer une lettre recommandée au service client d’Orange, puis, si nécessaire, saisissez le médiateur via leur site : médiation télécom.
Risque d’électrocution : faut-il s’en inquiéter ?
Toucher un câble téléphonique, qu’il soit intérieur ou aérien, ne présente généralement pas de danger réel d’électrocution. En effet, les lignes téléphoniques fonctionnent avec une tension nominale de 48 volts en courant continu, ce qui est bien inférieur à la tension dangereuse pour le corps humain. En cas de court-circuit, cette tension chute rapidement en dessous de 24 volts, garantissant un niveau de sécurité suffisant pour éviter tout risque grave. Lors d’un appel entrant, la tension peut toutefois atteindre 80 volts en courant alternatif, mais cette montée en tension ne dure que quelques secondes (2 secondes actives pour 4 secondes d’absence), et n’est ressentie que comme un léger picotement.
Il est donc important de rester prudent, mais les câbles téléphoniques ne présentent pas de danger d’électrocution comparable aux câbles électriques classiques. Que ce soit pour déplacer un câble aérien gênant ou pour travailler sur une prise téléphonique intérieure, vous ne risquez pas de subir un choc dangereux.
Toutefois, avant de manipuler un câble, il est essentiel de bien s’assurer qu’il s’agit d’un câble téléphonique et non d’un câble électrique, où le risque d’électrocution serait bien plus élevé.
Pour distinguer les deux, il suffit d’observer la structure du câble : les câbles téléphoniques se reconnaissent facilement par la présence d’un renforcement en acier, positionné parallèlement le long du câble (et non torsadé), pour protéger la ligne. De plus, la gaine de protection enveloppe ces éléments de manière distincte, ce qui donne au câble une forme légèrement aplatie et non parfaitement ronde comme les câbles électriques. Si vous constatez cette particularité, vous avez la certitude de manipuler un câble téléphonique, et non un câble à haute tension.
En cas de doute, il est toujours recommandé de faire appel à un professionnel pour vérifier la nature du câble et assurer une manipulation en toute sécurité.
L’avenir des câbles téléphoniques : une disparition programmée d’ici 2030
Bien que les câbles téléphoniques aient permis à des millions de foyers d’accéder à la téléphonie fixe et à l’ADSL, ils sont désormais voués à disparaître. Orange, principal gestionnaire du réseau cuivre en France, a annoncé l’arrêt progressif de ce réseau d’ici 2030 sur tout le territoire. Cette décision s’explique par l’obsolescence du réseau cuivre, qui n’est plus capable de rivaliser avec la fibre optique en termes de débit.
Par ailleurs, le réseau cuivre est devenu extrêmement coûteux à entretenir. Avec plus d’un million de kilomètres de câbles et 15 millions de poteaux, les dépenses annuelles d’Orange pour ce réseau s’élèvent à environ 500 millions d’euros. Un montant jugé disproportionné pour maintenir un service qui n’est utilisé que partiellement, en particulier dans les zones où la fibre est déjà bien implantée.
Le processus de fermeture se fera de manière progressive : d’ici janvier 2025, 162 communes françaises mettront fin à l’ADSL, et d’ici 2030, l’ensemble du réseau cuivre sera retiré. Les grandes villes comme Rennes et Brest seront parmi les premières à basculer intégralement vers la fibre. En somme, il est inutile de s’attacher à ces câbles vieillissants, car leur extinction est inévitable à mesure que la fibre optique devient la norme.
Sachant cela, réfléchissez bien avant de dépenser pour une intervention, surtout si vous envisagez de passer à la fibre prochainement, voire encore plus si vous êtes déjà fibré. Mieux vaut donc vous préparer au mieux au passage de la fibre optique, un exemple de vidéo à ce sujet:
